पूर्ण नौकरी का विवरण
स्थिति प्रयोजन और उद्देश्य
** यह स्थिति दूरस्थ कार्य के लिए उपलब्ध है।
चैट एजेंट की स्थिति का प्राथमिक उद्देश्य आंतरिक और बाहरी सदस्यों को उत्कृष्ट सेवा प्रदान करके अपनी दृष्टि को "एक अप्रत्याशित अनुभव प्रदान करना" करने के लिए टेक्सास के क्रेडिट यूनियन की सहायता करना है। चैट एजेंट की स्थिति CUTX के लिए हमारी नीति और प्रक्रियाओं के अनुसार सटीक और कुशलतापूर्वक सभी लेनदेन को संभालने के द्वारा हमारे मूल्यवान सदस्यों के लिए वेब चैट के माध्यम से वित्तीय और सेवा लेनदेन करने के लिए जिम्मेदार है। एक मुख्य घटक पूरी तरह से चैट के कारण को समझने, जानकारी प्रदान करने और वित्तीय आवश्यकताओं के समाधान की सिफारिश करने के लिए है। यह किसी के लिए एक आदर्श स्थिति है जो वेब चैट के माध्यम से सदस्यों के साथ बातचीत करने और अन्य विभागों के साथ काम करने के लिए हमारे सदस्यों के लिए समाधान खोजने का प्रयास करता है।
प्रमुख कर्तव्य और आवश्यक कार्य
टेक्सास की दृष्टि, मूल मूल्यों, कर्मचारी पंथ, और दीर्घकालिक उद्देश्यों के क्रेडिट यूनियन के उत्साही समर्थन का प्रदर्शन करें। इसका एक प्रमुख घटक आंतरिक और बाह्य सदस्यों को लगातार हर बातचीत के साथ उत्कृष्ट सेवा प्रदान करके "एक अप्रत्याशित अनुभव प्रदान करना" है।
सदस्य वित्तीय आवश्यकता को पहचानें और एक उपयुक्त / प्रगतिशील क्रेडिट यूनियन उत्पाद / सेवा समाधान की सिफारिश करें।
नेतृत्व द्वारा स्थापित बिक्री और सेवा लक्ष्यों को पूरा करने या उनसे अधिक जिम्मेदार।
त्रुटियों को न्यूनतम रखते हुए सदस्यों के खातों में लेनदेन पूरा करें।
क्रेडिट यूनियन की गोपनीयता नीति का पालन करते हुए गोपनीयता बनाए रखते हुए सदस्य जानकारी और अन्य संवेदनशील जानकारी को सुरक्षित रखें।
हमारे bylaws, विनियमों, निदेशक मंडल की नीतियों के तहत नौकरी कर्तव्यों का पालन करता है, आंतरिक और बाहरी सेवा मानकों और हमारी कार्य प्रक्रियाओं की स्थापना की। इसमें बैंक सिक्योरिटी एक्ट / एंटी-मनी लॉन्ड्रिंग, विदेशी संपत्ति नियंत्रण कार्यालय और यूएसए पैट्रियट अधिनियम का अनुपालन शामिल है क्योंकि वे स्थिति के कर्तव्यों पर लागू होते हैं।
क्रेडिट यूनियन सेवाओं और संचालन को बनाए रखने के लिए आवश्यक अन्य कर्तव्यों का पालन करना चाहिए।
क्रेडिट यूनियन के लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए आवश्यक अन्य कर्तव्य:
ब्रांड मानकों का अनुपालन करें और सुनिश्चित करें कि सभी टीम के सदस्य क्रेडिट यूनियन ऑफ टेक्सास की नीतियों और प्रक्रियाओं का पालन कर रहे हैं। स्थापित लक्ष्यों और कोच से मिलें और लक्ष्यों को पूरा करने या आंतरिक और बाहरी सदस्यों को असाधारण सेवा प्रदान करने के लिए सभी टीम के सदस्यों को विकसित करें। सुनिश्चित करें कि विभाग सभी नियमों और क्रेडिट यूनियन नीतियों और प्रक्रियाओं के अनुरूप है।
विशिष्ट ज्ञान, कौशल, और इस पद के लिए आवश्यक क्षमताएं:
ईमानदारी और ईमानदारी पर निर्मित चरित्र; जोड़ा जा।
प्रभावी मौखिक संचार और लिखित संचार कौशल।
आंतरिक और बाहरी सदस्यों के साथ संवाद करते समय रणनीति और कूटनीति।
बहु-कार्य और समय सीमा के दबाव में काम करने की क्षमता होनी चाहिए।
संज्ञानात्मक सोच, समस्या को सुलझाने के कौशल और ध्वनि निर्णय लेने की क्षमता।
उत्कृष्ट सदस्य-केंद्रित कौशल।
सकारात्मक सदस्यों के साथ सकारात्मकता, टीमवर्क और सहयोग का रवैया बनाए रखने की क्षमता।
लक्ष्य उन्मुख और तेज गति वाले वातावरण में कार्य पर बने रहने की क्षमता।
वर्चुअल ऑफिस समझौते के भीतर बताई गई सभी नीतियों और आवश्यकताओं का पालन करें।
बुनियादी गणितीय कौशल जैसा कि यह वित्तीय उद्योग से संबंधित है।
कंप्यूटर प्रोग्राम, टेलीफोन, 10-कुंजी कैलकुलेटर और अन्य कार्यालय मशीनरी के साथ क्षमता।
शिक्षा: स्नातक की डिग्री और / या समकक्ष अनुभव और प्रमाणपत्र।
अनुभव: वित्तीय संस्थान के माहौल में न्यूनतम 4-6 साल का अनुभव या समकक्ष पसंदीदा।
इस स्थिति की शारीरिक गतिविधियाँ और आवश्यकताएँ
वर्ग
विवरण
उंगली की निपुणता
टाइपिंग, छोटी वस्तुओं को उठाने, या छोटी उंगलियों को एक साथ करने के लिए मुख्य रूप से केवल उंगलियों का उपयोग करना।
लोभी
किसी वस्तु पर उंगलियों और हथेली का उपयोग करना।
बात कर रहे
विशेष रूप से जहां किसी को अक्सर विस्तृत या महत्वपूर्ण निर्देशों या विचारों को सटीक रूप से, जोर से या जल्दी से व्यक्त करना चाहिए।
दोहराव के इरादे
कलाई, हाथ और / या उंगलियों का उपयोग करके अक्सर और नियमित रूप से आंदोलनों की आवश्यकता होती है।
औसत सुनवाई
औसत या सामान्य वार्तालाप सुनने और सामान्य जानकारी प्राप्त करने में सक्षम।
औसत दृश्य क्षमताओं
दस्तावेजों या उत्पादों को तैयार करने या निरीक्षण करने, या मशीनरी संचालित करने के लिए आवश्यक औसत, सामान्य, दृश्य तीक्ष्णता।
सेडेंटरी वर्क
समय का हिस्सा बैठा। 10 पाउंड तक की छूट। कभी-कभी बल के।
इस स्थिति की कार्य शर्ते
विवरण
कुछ। सख्त टोपी पहनने के दौरान निर्माण को छोड़कर कोई खतरनाक या काफी अप्रिय स्थिति की आवश्यकता नहीं होती है।
इस स्थिति की मानसिक गतिविधियाँ और आवश्यकताएँ
रीज़निंग एबिलिटी: सामान्य ज्ञान या तर्क का उपयोग करने की क्षमता।
वर्ग
विवरण
विस्तृत
विस्तृत निर्देशों को पूरा करने और कई चरों को शामिल करने वाली समस्याओं से निपटने के लिए सामान्य ज्ञान की समझ को लागू करने की क्षमता।
गणितीय क्षमता:
बुनियादी
दो अंकों की संख्याओं को जोड़ने, घटाने, गुणा करने और विभाजित करने सहित बुनियादी गणित कौशल करने की क्षमता; इंच, पैर, यार्ड जैसी इकाइयों के साथ संचालन; औंस, पाउंड (या उनकी मीट्रिक)
