Customer Service Work At Home

 सेवा प्रतिनिधि 4 एक प्रवेश स्तर की स्थिति है जो ग्राहक सेवा पूछताछ के साथ सहायता करने और ग्राहक सेवा समारोह के समन्वय में ग्राहक की जरूरतों के आधार पर समाधान प्रदान करने के लिए जिम्मेदार है। समग्र उद्देश्य ग्राहक मुद्दों को हल करने के लिए कार्रवाई के सर्वोत्तम पाठ्यक्रम का विश्लेषण करना है

दायित्व:

विभिन्न प्लेटफार्मों पर ग्राहकों से सेवा पूछताछ का मूल्यांकन और समाधान करने में सहायता करना

असाइन किए गए कार्यों को पूरा करने और खाता पूछताछ को संबोधित करने के लिए विभिन्न कंप्यूटर सिस्टम का प्रभावी ढंग से उपयोग करें

सिटी उत्पादों और सेवाओं के विशिष्ट समूहों के काम के ज्ञान को विकसित करना और बनाए रखना

संभावित जोखिमों का विश्लेषण और पहचान करें और ग्राहक की जरूरतों को पूरा करने वाले समाधानों की पहचान करें

असाइन किए गए कार्यों को सटीक और कुशल तरीके से पूरा करें

स्थापित नियमों और विनियमों के पालन के माध्यम से, ऑपरेटिंग नुकसान को कम करते हुए, विवादों को सुलझाना और ग्राहकों को बनाए रखना

व्यावसायिक निर्णय लेने पर जोखिम का उचित मूल्यांकन करें, फर्म की प्रतिष्ठा के लिए विशेष रूप से विचार करते हुए और लागू कानूनों, नियमों और विनियमों के अनुपालन, नीति का पालन करने, व्यक्तिगत व्यवहार के साथ ध्वनि नैतिक निर्णय लागू करने से सिटीग्रुप, उसके ग्राहकों और परिसंपत्तियों की सुरक्षा के लिए, आचरण और व्यवसाय प्रथाओं, और पारदर्शिता के साथ नियंत्रण मुद्दों को बढ़ाना, प्रबंधन और रिपोर्टिंग करना।

योग्यता:

संबंधित भूमिका में 1-3 वर्ष का कार्य अनुभव

माइक्रोसॉफ्ट ऑफिस और विंडोज ऑपरेटिंग सिस्टम में कुशल

ग्राहक सेवा पूछताछ को हल करने का अनुभव प्रदर्शित किया

प्रभावी मौखिक और लिखित संचार कौशल

तेज गति के वातावरण में काम करने की क्षमता

10-कुंजी टचपैड के उपयोग सहित उत्कृष्ट तकनीकी और डेटा प्रविष्टि कौशल

कई प्रणालियों और ग्राहक सेवा प्लेटफार्मों को समवर्ती रूप से नेविगेट करने की सिद्ध क्षमता

शिक्षा:

हाई स्कूल डिप्लोमा या समकक्ष

यह नौकरी विवरण प्रदर्शन किए गए कार्यों के प्रकारों की उच्च-स्तरीय समीक्षा प्रदान करता है। अन्य नौकरी से संबंधित कर्तव्यों को आवश्यकतानुसार सौंपा जा सकता है।

साइट रॉय, यूटा साइट स्थान से 50 मील के दायरे में स्थित होना चाहिए

इंटरनेट का उपयोग: एजेंटों को न्यूनतम बैंडविड्थ कनेक्शन 10.0 एमबीपीएस की गति के साथ इंटरनेट का उपयोग करना चाहिए।

शांत, सुरक्षित कार्य क्षेत्र: एजेंटों को पृष्ठभूमि शोर से मुक्त एक निजी और सुरक्षित कार्य क्षेत्र प्रदान करने में सक्षम होना चाहिए

नौकरी परिवार समूह:

ग्राहक सेवा

कामकाजी परिवार:

सेवा

-

समय प्रकार:

पूरा समय

-

सिटी एक समान अवसर और सकारात्मक कार्रवाई नियोक्ता है।

योग्य आवेदक अपनी दौड़, रंग, धर्म, लिंग, यौन अभिविन्यास, लिंग पहचान, राष्ट्रीय मूल, विकलांगता, या एक संरक्षित अनुभवी के रूप में स्थिति की परवाह किए बिना विचार प्राप्त करेंगे।

सिटीग्रुप इंक और उसकी सहायक कंपनियां ("सिटी") कैरियर के अवसरों के लिए आवेदन करने के लिए सभी योग्य इच्छुक आवेदकों को आमंत्रित करती हैं। यदि आप एक विकलांग व्यक्ति हैं और हमारे खोज टूल का उपयोग करने के लिए एक उचित आवास की जरूरत है और / या कैरियर के अवसर की समीक्षा के लिए आवेदन करें। सिटी में।

"EEO कानून है" पोस्टर देखें। देखें EEO लॉ सप्लीमेंट है।

EEO पॉलिसी स्टेटमेंट देखें।